Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de los servicios prestados por DateComp, incluyendo desarrollo de software, aplicaciones móviles, plataformas web, servicios SaaS, mantenimiento técnico y servicios relacionados (los "Servicios").

1. Identificación del proveedor

Proveedor: DateComp.

Domicilio: Estados Unidos (EE. UU.) y República Dominicana (R.D.).

Contacto general: admin@datecomp.com.

Contacto legal y privacidad: admin@datecomp.com (asunto: "Legal" o "Privacidad").

2. Aceptación y documentos contractuales

Al contratar Servicios de DateComp, solicitar una cotización, firmar una propuesta o utilizar el Software entregado, el Cliente acepta estos Términos. Al utilizar nuestros servicios y al hacer clic en “Aceptar” o “Continuar” en los flujos de contratación, usted acepta estos Términos y Condiciones y reconoce que la aceptación electrónica crea un acuerdo vinculante entre DateComp SRL y su organización. DateComp registrará y conservará evidencia de la aceptación (nombre, empresa, email, IP, user‑agent, timestamp y versión aceptada).

El acuerdo entre DateComp y el Cliente estará compuesto por:

• La cotización u orden de trabajo aceptada.
• Estos Términos y Condiciones.
• El DPA (Acuerdo de Procesamiento de Datos), cuando aplique.

3. Alcance de servicios y exclusiones

El alcance, entregables, tiempos y precios se definen en la cotización o contrato específico. Todo trabajo no contemplado expresamente se considerará fuera de alcance y podrá cotizarse por separado.

4. Licencia de uso y restricciones

Tras el pago correspondiente, DateComp otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para usar el Software según lo pactado.

El Cliente no podrá:

• Descompilar, hacer ingeniería inversa o extraer código fuente no entregado.
• Usar el Software para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• Remover avisos de propiedad intelectual o atribución técnica de DateComp.

5. Propiedad intelectual

DateComp retiene la propiedad del “Base Code” (frameworks, librerías y herramientas internas). Los Deliverables entregados y aceptados se conceden al Cliente bajo una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para uso interno, salvo acuerdo escrito en contrario. El Cliente conserva o adquiere, según contrato, los derechos de uso sobre su lógica de negocio, contenidos, marcas y datos propios. Para proyectos críticos, se podrá acordar un mecanismo de source‑code escrow por separado.

6. Uso aceptable y seguridad operativa

Queda prohibido usar los Servicios para actividades que comprometan la integridad de la infraestructura (hacking, malware, scraping abusivo, ataques de denegación de servicio o distribución de contenido ilegal).

DateComp podrá aplicar medidas de mitigación, suspensión técnica o bloqueo preventivo para proteger la seguridad del sistema y de terceros.

7. Precios, facturación, impuestos y mora

Salvo pacto distinto, los precios se expresan en USD. Los pagos en otras monedas se calcularán según la tasa aplicable al momento de facturación.

El Cliente es responsable de impuestos y retenciones en su jurisdicción. Los pagos vencidos generan interés de mora de 1.5% mensual o el máximo permitido por ley aplicable.

DateComp podrá suspender el servicio por mora tras notificación previa razonable.

8. SLA y soporte técnico

Los tiempos de respuesta se manejan por severidad:

• Crítico: hasta 48 horas para respuesta inicial.
• Mayor: entre 3 y 5 días hábiles para respuesta inicial.
• Menor o mejora: según backlog y planificación acordada.

Los tiempos de resolución pueden variar según complejidad técnica, dependencias de terceros y colaboración del Cliente.

9. Protección de datos y privacidad

DateComp trata datos personales conforme a Ley 172-13 (República Dominicana) y, cuando corresponda, marcos internacionales aplicables (GDPR, CCPA/CPRA, LGPD). Las obligaciones de protección de datos aplicables a la prestación de servicios se aplican por defecto y de forma íntegra. El DPA anexo (o el DPA que se firme por separado) contiene las medidas técnicas y organizativas, y los mecanismos de transferencia internacional aplicables (incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar cuando proceda). El DPA estará disponible para descarga o firma en el proceso contractual.

Cuando corresponda, DateComp implementará los mecanismos requeridos por CCPA/CPRA, incluyendo el mecanismo “Do Not Sell/Share My Personal Information” y los procedimientos de verificación y respuesta en los plazos legales aplicables (por ejemplo, 45 días).

DateComp no utilizará datos privados del Cliente para entrenar modelos de IA de acceso público sin autorización contractual expresa.

10. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en confidencialidad la información técnica, comercial y operativa de la otra parte, y a usarla únicamente para ejecutar el servicio contratado.

11. Subprocesadores e infraestructura de terceros

Para proveer los Servicios, DateComp puede apoyarse en terceros (por ejemplo, infraestructura cloud, correo, almacenamiento, monitoreo o pagos), bajo controles contractuales y de seguridad razonables.

12. Seguridad e incidentes

DateComp aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso y monitoreo operativo). En caso de incidente relevante de seguridad que comprometa datos del Cliente, se notificará conforme a la ley aplicable y al contrato vigente.

13. Garantías y exclusión de responsabilidad

Salvo lo pactado por escrito, los Servicios se prestan "tal cual" y según disponibilidad razonable. DateComp no garantiza que servicios de terceros (app stores, proveedores cloud, ISP, APIs externas) estén libres de fallos o interrupciones.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total de DateComp por cualquier reclamo no excederá el total pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo, salvo en los casos de infracción de propiedad intelectual de terceros o violaciones de datos personales, donde se aplicarán las obligaciones legales e indemnizaciones correspondientes.

No habrá responsabilidad por daños indirectos, incidentales, especiales, lucro cesante o pérdida de oportunidad comercial.

15. Terminación, portabilidad y eliminación de datos

Cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual según las condiciones de la cotización/contrato. Tras la terminación, el Cliente contará con hasta 30 días para solicitar exportación de su información técnica y datos aplicables; luego podrá aplicarse eliminación segura según política de retención vigente.

16. Jurisdicción y resolución de disputas

Para operaciones locales, estos Términos se rigen por las leyes de República Dominicana y tribunales competentes de República Dominicana, salvo pacto escrito en contrario.

Para contratos internacionales, podrán aplicarse cláusulas específicas de arbitraje o jurisdicción definidas en la cotización/contrato suscrito.

17. Actualizaciones de estos términos

DateComp puede actualizar estos Términos por cambios legales, operativos o de servicio. La versión vigente se publicará en esta página con fecha de actualización.